S ohledem na současnou situaci bychom rádi ujistili naše kolegy, klienty a obchodní partnery, že TULIP Solutions (a celá Accace Group) činí veškerá nezbytná opatření a kroky k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví našich kolegů, a také k zabezpečení kontinuity poskytovaných služeb.
Speciální tým pro monitorování situace
Nepodceňujeme potenciální rizika, a proto jsme sestavili tým, který nepřetržitě sleduje situaci kolem koronaviru a onemocnění COVID-19 ve všech zemích našeho působení. Díky tomu můžeme zaručit, že jednáme v souladu s doporučeními a předpisy místních úřadů i zdravotnických organizací.
Komunikace na dálku a home office
Chtěli bychom požádat naše klienty a partnery o trpělivost a pochopení, neboť z důvodu bezpečnosti nás všech jsme odložili všechny osobní schůzky a omezili cestování. Abychom ochránili naše zaměstnance, poskytli jsme jim veškeré nezbytné vybavení pro práci z domova. Technologie, které používáme, nám umožňují nadále pokračovat v práci a služby poskytovat ve stejné kvalitě, na jakou jste zvyklí. Nikterak není dotčena ani tak citlivá oblast, jako je IT zabezpečení.
Kontinuita a bezpečnost podnikání
Společnost TULIP Solutions má zaveden plán kontinuity podnikání sestavený v souladu s certifikáty ISO 9001 a 27001 (zabezpečení a kvalita služeb). Plán úspěšně prošel všemi testy, což dokazuje, že TULIP Solutions je připraven na všemožné situace, které by mohly nastat, a to bez nežádoucích dopadů na úroveň poskytovaných služeb a stanovené termíny.
Vytěžování dokumentů stále funguje, včetně oddělení podpory
Naše skenovací centrum v Brně sice funguje v omezeném režimu, na vytěžování dokumentů to ale nemá vliv. Všechny dokumenty jsou klientům i nadále vytěžovány v požadované kvalitě.
Zároveň žádáme klienty, aby v případě jakýchkoli dotazů ohledně fungování platformy TULIP využívali i nadále bez jakýchkoli omezení ke komunikaci s námi e-mailovou adresu support@tulipize.com nebo sekci Hotline (Moje požadavky) v TULIPu.
Implementovaná bezpečnostní pravidla nám pomáhají zajistit hladké pokračování ve všech činnostech. V případě dotazů či požadavků je vám tým TULIPu i nadále k dispozici tak, jak jste zvyklí.
TULIP Solutions, 2020
